Сезон сбора урожая подошёл к концу. Чтобы повысить удовлетворённость клиентов, группа компаний Boshiran действует сплочённо. На днях генеральный директор завода в Шая лично возглавил работу по активной реализации поручений генерального директора группы, направленных на повышение лояльности и удовлетворённости клиентов, и вместе с руководителями первого звена заводов в Шая и Юли посетил клиентские группы. Совместно с командой руководителей первого звена из отделов продаж, послепродажного обслуживания, контроля качества и главной сборки мы углублённо изучаем опыт использования техники окружающими клиентами, чтобы в наступающем году клиенты могли с ещё большей уверенностью выбирать Boshiran.

Компания Shaya Boshiran была основана в 2018 году. Это современное интеллектуальное предприятие по производству сельскохозяйственной техники и оборудования, объединяющее онлайн- и офлайн-разработку, производство, продажи и обслуживание. Оно расположено в глубине бассейна реки Тарим и обслуживает пользователей в окрестностях Аксу. Поскольку этот район прилегает к пустыне Такла-Макан, почвы здесь в основном песчаные. Это также обширный регион для выращивания таких культур, как хлопок и пшеница, где развитие сельскохозяйственной экономики идёт исключительными темпами.

?На этот раз основными клиентами, которых мы посетили, были владельцы хлопкоуборочных комбайнов. Компания проделала большую работу для повышения лояльности клиентов. С момента основания завода производственная цепочка стремительно менялась, особенно это касается хлопкоуборочных комбайнов — от однороторных прицепных до шестирядных самоходных с пресс-подборщиком. За независимыми исследованиями и разработками технических решений стоит сервисно-ориентированная команда. Цель данной поездки заключается не только в сборе опыта и отзывов клиентов, но и в получении обратной связи в целом. В настоящее время вся производственная цепочка компании охватывает полную механизацию хлопководства, зерновую отрасль, кормозаготовительную отрасль, лесное и плодовое хозяйство, а также новую энергетику. Одновременно с расширением производственной цепочки постоянно совершенствуется и качество продукции, а у клиентов появляется более широкий выбор. Чтобы способствовать развитию сельскохозяйственной экономики Синьцзяна, Boshiran всегда находится на передовой?, — сказал Чжао Дун, менеджер по продажам округа Шая.

В 2024 году при посещении и инспектировании Синьцзянской компании Boshiran секретарь партийного комитета автономного района Ма Синжуй призвал предприятие Boshiran укрепить свои отраслевые преимущества, ускорить прорыв в ключевых технологиях, сосредоточиться на расширении и усилении основного бизнеса и, базируясь в Синьцзяне, распространять влияние на прилегающие регионы, чтобы лучше способствовать модернизации сельского хозяйства Синьцзяна и повышению доходов фермеров. Компания помнит наставления секретаря Ма и для ускорения достижения высокого качества обслуживания и развития провела углублённые визиты к клиентам, прислушиваясь к их мнению, и полностью подготовилась к развитию рынка в следующем году.

Yuli Boshiran является самым первым магазином формата 4S, созданным в Синьцзяне. Поскольку он расположен в Баянгол-Монгольском автономном округе, он обслуживает множество уездов и городов этого округа, включая город Корла, уезды Луньтай, Вэйсин, Жоцян, Цемо, Яньци-Хуэйский автономный уезд, а также уезды Хэцзин, Хэшо и Боху.

?С тех пор как генеральный директор группы Boshiran издал распоряжение о внедрении принципа "качество превыше всего", вся компания объединилась и настойчиво добивается реализации каждой детали. За последние годы репутация качества хлопкоуборочных комбайнов Boshiran резко возросла: высокая чистота сбора, стабильная работа машин и отличная взаимозаменяемость материалов и запчастей. Клиентам не нужно тратить слишком много времени на материалы и запчасти, и они ощущают явное превосходство в эксплуатации. Команда продаж также оптимизировала финансовые услуги для повышения качества обслуживания — именно это является причиной, по которой клиенты продолжают совершать повторные покупки?, — сказал Цинь Янь, директор по продажам завода в Юли.

В последние годы компания Boshiran активизировала формирование кадрового состава, и одновременно с постоянным расширением послепродажной технической команды непрерывно совершенствовалась и концепция обслуживания. Расстояние между пунктами послепродажного обслуживания постоянно сокращалось, и по всему Синьцзяну были построены пять основных производственных баз, полностью охватывающих военные базы и округа в основных хлопкосеющих районах южного и северного Синьцзяна. По мере совершенствования производственной цепочки расширяются как внутренний, так и международный рынки.